Tableau de Bord & Analytique

Analytique & Aperçus

Vue d'Ensemble des Performances

Surveillez chaque aspect de votre agent IA avec analytique détaillée, métriques d'usage et suivi des conversations. Prenez des décisions basées sur les données pour optimiser l'expérience client.

app.heyup.ai

Appels par Jour & Usage

Suivez les volumes d'appels quotidiens, heures de pointe, durée moyenne des appels et usage global du système. Identifiez les tendances et planifiez la capacité.

Satisfaction Client

Surveillez les scores de satisfaction, analyse de sentiment et retours clients. Comprenez ce qui fonctionne et identifiez les axes d'amélioration.

Type d'Usage

Analysez les types de conversations : réservations, qualifications, demandes d'information, transferts. Optimisez votre agent pour les scénarios les plus courants.

Appels & Chats Passés

Consultez l'historique complet des conversations avec transcriptions, enregistrements et métadonnées. Recherchez, filtrez et analysez les interactions passées pour l'assurance qualité.